接客評価の平均点 5点満点中 4.7点

内訳(接客評価コメント計875件中)

 
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カテゴリ別評価

理解力4.7点
希望の条件、購入の背景などを深く理解できる力
整理力4.5点
プロならではの観点を加えて整理できる力
提案力4.3点
物件や資金計画などを適確に提案できる力

実際に弊社にご来店頂いたお客様からのコメントをご紹介いたします。
ここにはお名前をお出しできませんが、実名回答そのままを掲載しております。

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2022年3月回答 60代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:待ち合わせの際には必ず早めに到着したり、前もって調査をしてくださり、安心してお任せすることができました。ありがとうございました。気になった:全体的にとても親切にしていただきました。
BSホームより
最上階の恋人 様この度は、弊社にてマンションをご購入頂きまして誠にありがとうございました!また、本アンケートにもご協力いただき、ありがとうございます私自身は、まだまだ経験不足で至らない点が多くございますので、その分、お客様と同じ目線に立って、事前に最上階の恋人様が気になるであろう点をお調べするなど、意識しておりました。ですので、「今回、安心してお任せする事ができた」というお言葉を頂き、本当に嬉しく思います。今後とも、今の気持ちを忘れずに尽力してまいります。この度は、不動産のお引渡し、誠におめでとうございました!担当:増田
2022年3月回答 40代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:出会いから引き渡しまでの数週間、すべての点において、完璧と言える接客をしていただきました。一緒に感動したりドキドキしたり考えたりしてくださった気持ちが最も支えになりました。ひとつひとつの局面が、大切な学びと思い出になりました。誠心誠意接してくださり、ありがとうございました。気になった:気になるところない
BSホームより
最上階のロマンチスト 様この度は、弊社にてマンションをご購入いただきまして誠にありがとうございました!最初にお会いした時からお引渡しまで、急遽お伺いすることも多々ありましたが、いつもスピーディーにご対応頂いたおかげで、無事お引渡しを迎えることが出来ました。本当にありがとうございました。これから、リフォーム・お引越しと、実際に住むまではまだ少し、お時間空くかと思いますが、最上階からのロマンチックな夜景を楽しめる、そんなお部屋になりますことを願っております!また、今後、何かお困りの事がございましたらお気軽にご連絡ください。この度は、不動産のお引渡し、誠におめでとうございました。担当:増田
2022年1月回答 20代男性
3.7点
理解力 4.0点 整理力 3.3点 提案力 0.0点
良かった:見学時にこちらからは聞きにくいような点などを売り主の方に質問してくれたりしてよかったです。気になった:特にない。
2022年1月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:とてもわかりやすく説明をしてくれましたので、安心できました。お会いして説明が聞けたので、前向きに購入を検討しています。気になった:特にありません。
2022年1月回答 20代女性
3.6点
理解力 4.3点 整理力 3.3点 提案力 3.3点
良かった:親身になって話を聞いてくださった気になった:提案いただく物件に魅力的なものが少なかった
2022年1月回答 40代女性
0.0点
理解力 0.0点 整理力 0.0点 提案力 0.0点
良かった:丁寧に対応くださった気になった:特になし
2021年12月回答 30代男性
4.8点
理解力 5.0点 整理力 4.3点 提案力 5.0点
良かった:とにかく丁寧で迅速な対応していただきました。私の仕事も営業職で、[準備]をとても大切にしているのですが、その準備はもちろんのこと、先のことまで考えて準備しており、感動しました。業界も10年以上とのことで知識、経験も申し分ないです。要望を伝え、一緒になって考えてくれる、提案してくれる方です。この方が言うなら間違いないと感じ、購入を決めました。この営業スタッフさんに担当していただき本当に良かったです。他スタッフの迅速な協力にも感謝致します。ありがとうございました!!良い買い物です!気になった:特にありません、完璧でした。
BSホームより
__ 様この度は、不動産のご契約、誠におめでとうございました!弊社へのお問い合わせ、またアンケートへのご協力も有難うございました。ご契約頂きました物件は先行段階でのご紹介となりましたが、ご検討にあたって都度スピーディで柔軟なご対応とご協力を有難うございました。不動産購入の動機、維持したいライフスタイルや妥協できないポイントを含めたご希望を、初めにしっかりとお話をお伺いできていたので「これは!」と思いご提案させて頂くことができました。、都心部特有のスピード感がある物件でございましたので、お疲れになられることもあったかと思うのですが無事にお話を纏めることができを本当に良かったです!「お仕事が日々お忙しいご夫婦様、お子様も育ちざかりで元気いっぱい!」な、__様一家にピッタリなお住まいになるかと存じます。建物完成まで少しお時間が御座いますが楽しみにお待ちいただけますと幸いです。私も竣工が待ち遠しく楽しみな気持ちでおります!今後とも、引き続き宜しくお願い致します。担当:福田
2021年12月回答 30代男性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:丁寧な接し方と思います気になった:特にない
BSホームより
TK様この度は、弊社を通じて物件をお問い合わせ頂き、現地までご足労いただきまして誠にありがとうございます。また、SUUMOのアンケートにもご協力いただきましてありがとうございました。これから長く住まわれるご自宅になりますので、ご家族の皆様のご希望が叶う物件をご提案を出来るよう、努めてまいります。気になる点や些細な事でもお気軽にご相談ください。引き続きTK様にとってご縁のある物件をご紹介させていただければと存じます。何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。担当:増田
2021年11月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:この度は、私たち家族に合う物件の提案と、素早い対応をして頂き、本当にありがとございました。元々自分たちが希望していた条件をいくつか妥協しなければなりませんでしたが、それを上回る良さに気付かされる物件でした。引き続きよろしくお願いします。気になった:特に無し。
BSホームより
やす 様この度は不動産のご契約、お引渡と誠におめでとうございました!こちらこそ最後まで本当に有難うございました。マイホームへのご希望条件をたくさんお話を頂いた初回のご案内がとても懐かしいです。その時に、ご夫婦様が求められているものやお好みも感じることができました。「この条件は妥協しないと物件がなかな無いんです...」というニュアンスの話をするのは本当にいつも心苦しいです。ですが、ただ妥協して頂くでは無く、プラスに代わるであろう条件が加わる提案をさせて頂くことや、今まで着目していなかったところにフォーカスした物件のご提案など、お客様にとって+αになる提案を。と、いつも意識しておりますので、そういったコメントを頂くことができ本当に嬉しい気持ちです。お引越しまで、もう少しかと存じますが、今後なにかお困りのことなど御座いましたらお気軽にお知らせください!今後とも宜しくお願い致します。担当:福田
2021年11月回答 30代女性
5.0点
理解力 5.0点 整理力 5.0点 提案力 5.0点
良かった:とても話しやすく、私たち家族の希望をしっかり認識してくださり、他では紹介されない物件の提案があり、また、物件の良いところ、悪いところをしっかり説明してくれて、信頼できると思いました。引き続き、よろしくお願いします。気になった:特に無し。
BSホームより
やす 様この度は弊社へ物件のお問い合わせとご相談を頂き誠に有難うございました。初めてお会いさせて頂いていた際に、じっくりと色々なお話をお伺いさせてうことができましたので、今後のご提案に繋がる、お好み、ご希望されている物件だとこういうなりますなどの細かいお話に加え、エリアごとの相場感なども共有させて頂く事ことができました。不動産探しではお時間と体力が必要になりますが、やす様にとっての「良い物件」をご提案させて頂きますので、今後とも、引き続きどうぞ宜しくお願い致します!担当:福田

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